Accessibilité, il y en a qui y sont sensibles

Il y a 2 mois, je me suis fait livrer un déjeuner à domicile.
J’ai directement passé commande auprès du restaurant de Michel, et 45 minutes plus tard, mon déjeuner était là.

En plus c’est super, le patron du restaurant « Michel » je le connais (on travaille ensemble sur le projet « Toute la carte » et c’est lui qui me livre ce jour là) du coup, je suis plutôt content.

Il me dépose mon repas dans la cuisine, et là, arrive le moment où il faut que je paie ma commande.
Bien sûr, je me dit que je vais payer par carte ! Et là, Michel me dit :

– Je pense que l’on va avoir un problème pour le paiement par carte, car mon terminal est tactile…

Là… Je me suis dit : C’est qui, qui a eu cette merveilleuse idée de faire des terminaux tactiles ?
Après plusieurs minutes d’angoisse, Michel me dit :

– Ecoute, ce n’est pas grave, on se connaît, je te fais confiance, et cette commande tu la paieras plus tard. Pour ma part, la semaine prochaine, je commande une nouvelle machine avec un vrai clavier physique !

Je ne vous cache pas que je ne l’ai pas trop cru quand il m’a dit cela.
Néanmoins j’ai accepté sa proposition, et j’ai donc gardé mon déjeuner.

Il y a 2 jours :

J’ai à nouveau passé une commande pour un déjeuner à domicile, et là encore, c’était Michel le patron du restaurant où j’avais commandé il y a 2 mois donc, qui me livre.

Il arrive, me dépose mon déjeuner dans la cuisine, et comme la dernière fois, arrive le moment où je dois payer ! J’angoisse, mais lui propose quand même de payer par carte à nouveau ! Et il me dit :

– Je t’avais dit que j’allais commander une machine avec des vraies touches physiques, et je l’ai fait ! Voici, tu peux taper ton code !

Je ne me suis pas fait prier et j’ai payé ce que je devais.
Je suis l’un des rares clients non-voyants de ce restaurant à se faire livrer a domicile, et rien obligeait Michel à faire un changement de machine car la précédente ne m’était pas accessible.
Pourtant, il l’a fait ! Mais pourquoi ?

  • Est-ce que c’est parce qu’il est sensibilisé à l’accessibilité des personnes en situation de handicap ?
  • Est-ce que c’est parce qu’il est attentif aux autres et qu’il ne pense pas qu’à lui ?
  • Est-ce que c’est par simple intérêt ?

Si c’est par simple intérêt, vous ne pensez pas qu’il m’aurait simplement demandé de trouver un autre moyen de paiement ? Au lieu de demander à sa banque une nouvelle machine ? (sachant que ce type de terminal coûte quand même…).

Quoi qu’il en soit, pour moi, Michel a fait preuve d’une attention à l’accessibilité de son service de livraison à domicile. Chose qui est rare de nos jours pour être souligné.

Ce n’est donc pas anodin si il fait parti de mes tout premiers partenaires sur le projet « Toute la carte ».

Si vous êtes de passage à Paris, je vous recommande donc son restaurant, et dites au patron « Michel » que vous me connaissez ! 🙂

Une pensée sur “Accessibilité, il y en a qui y sont sensibles”

  1. Merci pour le partage,
    Un professionnel à l’écoute des personnes en situation de handicap c’est suffisamment rare pour en tenir compte.
    Résidante à Paris, je ferai un tour dans ce restaurant.

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